Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів".
Важливо: перевіряйте замовлення на пошті!
Будь ласка, оглядайте посилку у відділенні (або при кур'єрі) перед оплатою та отриманням. Якщо виникнуть будь-які питання, ми зможемо вирішити їх максимально швидко та просто.
Щоб здійснити обмін або повернення, Вам потрібно:
- Зателефонувати за номером 093 325 27 21 або написати у Viber / Telegram.
- Повідомити:
- причину повернення або обміну;
- номер замовлення або номер телефону, вказаний у замовленні;
- додати фото або відео (за потреби).
- Після цього з Вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення деталей повернення або обміну.
Як здійснити повернення товару?
- Упакуйте товар у ту саму упаковку, в якій він надійшов.
- Скористайтеся послугою «Легке повернення» від Нової Пошти, або надішліть товар на адресу: Тернопіль, відділення №1.
Що відбувається після повернення товару?
- Після отримання від вас товару належної якості ми відправляємо заміну протягом 1-3 робочих днів.
- Якщо товар неналежної якості (виявлено брак або пошкодження службою доставки), заміну можемо відправити одразу після вашого звернення, за умови надання фото та/або відео браку чи пошкоджень.
Для повернення коштів необхідно заповнити заяву та надіслати нам фото або скан заповненого документа.
Кошти буде повернено протягом 3-5 робочих днів після отримання товару на склад.
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Згідно з чинним законодавством ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, якщо:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Під час прийому Замовлення Покупець здійснює огляд на відповідність асортименту, комплектності та якості та наявності дефектів. Якщо Покупцем виявлено брак, ви маєте право повернути придбаний товар впродовж 14 днів з моменту отримання.
Хто оплачує вартість відправлення обміну/повернення?
Вартість відправлення повернення товару належної якості здійснює покупець. У разі повернення товару з дефектом вартість відправлення здійснюється продавцем.
В яких випадках обмін/повернення неможливе:
- Якщо минуло більше 14 календарних днів з моменту купівлі.
- Якщо товар неналежної якості: порушена цілісність упаковки, товар був у використанні тощо.
Відповідно закону "Про захист прав споживачів", компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.